Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
SORA NATURAL FOODS S.A.S.
Última actualización: 15 de Enero del 2026
1. Identificación del proveedor
De conformidad con la normativa colombiana vigente, se informa que este sitio web es operado por:
- Razón social: SORA Natural Foods S.A.S.
- NIT: 901967807-5
- Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Correo de contacto: contacto@soranaturalfoods.com
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos ofrecidos a través del sitio web de SORA Natural Foods S.A.S., incluyendo la comercialización de alimentos y bebidas de consumo humano en el territorio colombiano.
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta de manera expresa estos términos.
3. Capacidad legal
El usuario declara que:
- Es mayor de edad según la legislación colombiana.
- Tiene capacidad legal para celebrar contratos.
- La información suministrada durante el proceso de compra es veraz y actualizada.
4. Productos
- Los productos ofrecidos son alimentos y bebidas perecederas.
- Las imágenes publicadas son de referencia y pueden presentar ligeras variaciones.
- La información nutricional y descriptiva se presenta conforme a la normativa aplicable.
SORA Natural Foods S.A.S. se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.
5. Proceso de compra
El proceso de compra incluye:
1. Selección del producto.
2. Ingreso de datos personales y de envío.
3. Selección del medio de pago.
4. Confirmación de la compra.
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo de confirmación.
6. Precios y pagos
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
- Los precios incluyen los impuestos aplicables según la ley.
- El pago se realiza a través de las plataformas habilitadas en el sitio web.
SORA Natural Foods S.A.S. no se hace responsable por errores imputables a las pasarelas de pago.
7. Envíos
- Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas.
- El riesgo sobre el producto se transfiere al consumidor una vez realizada la entrega.
El usuario es responsable de suministrar una dirección correcta y de recibir el pedido oportunamente.
8. Política de devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza de los productos comercializados (alimentos perecederos), no se aceptan devoluciones físicas.
Los reembolsos o reposiciones solo aplican en los casos expresamente contemplados en la Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual hace parte integral de estos términos.
9. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica para bienes perecederos y de uso personal, por lo cual no procede una vez entregado el producto.
10. Responsabilidad
SORA Natural Foods S.A.S. no será responsable por:
- Uso indebido del producto.
- Almacenamiento incorrecto posterior a la entrega.
- Reacciones individuales o condiciones particulares del consumidor, salvo incumplimiento de normas sanitarias.
El consumidor es responsable de verificar la información del producto antes de su consumo.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, marca, diseño, logotipos) es propiedad de SORA Natural Foods S.A.S. o se utiliza con autorización, y está protegido por las normas de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en este sitio web, y se ajusta a la Ley 1581 de 2012.
13. Modificaciones
SORA Natural Foods S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces colombianos.